Aviso de Privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

Clínica Visage (en adelante, "Visage"), con domicilio en Calle Ingenieros #729, esq. Av. San Luis Gonzaga, Col. Jardines de Guadalupe, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Cuando nos escribes por Instagram, WhatsApp, teléfono o nuestro sitio web, podemos recabar:

Nombre y datos de contacto (teléfono, correo, usuario de Instagram/WhatsApp).
Zona o sucursal de interés y el servicio que buscas.
El contenido de tu conversación con nuestro asistente y nuestro equipo.
Datos de facturación o pago, únicamente si decides realizar una compra.

Datos sensibles (salud). Para recomendarte un tratamiento seguro, podríamos preguntarte sobre condiciones de tu piel, embarazo, medicamentos o antecedentes médicos relevantes. Estos datos se consideran sensibles y solo los tratamos con tu consentimiento expreso, con el único fin de valorar tu tratamiento. No los usamos para ningún otro propósito.

3. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para atenderte):

Responder tus mensajes, cotizar y agendar tus citas.
Dar seguimiento a tu tratamiento y brindarte atención posterior.
Procesar tus pagos y emitir comprobantes cuando aplique.

Secundarias (opcionales, puedes negarte):

Enviarte promociones, recordatorios y novedades de Visage.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento al correo de contacto de este aviso; ello no será motivo para negarte los servicios que solicites.

4. Asistente automatizado

Parte de nuestra atención por mensajería directa puede ser respondida por un asistente virtual automatizado. En cualquier momento puedes solicitar hablar con una persona de nuestro equipo. El asistente utiliza el contenido de tu conversación únicamente para atender tu solicitud.

5. Transferencias de datos

No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar, tales como:

Meta Platforms (Instagram / WhatsApp), como plataforma por la que nos contactas y recibimos tus mensajes.
Proveedores de procesamiento de pagos, únicamente cuando realizas una compra.

Estos proveedores tratan tus datos conforme a sus propias políticas y solo para prestarnos el servicio contratado.

6. Tus derechos ARCO y revocación

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a:

Correo: contacto.visage.spa@gmail.com

Indícanos tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

7. Cómo eliminar tus datos

Si deseas que eliminemos la información asociada a tus conversaciones con Visage (incluyendo los mensajes recibidos vía Instagram o WhatsApp), envíanos un correo a contacto.visage.spa@gmail.com con el asunto Eliminar mis datos, indicando tu usuario o número desde el que nos escribiste. Procesaremos tu solicitud y confirmaremos la eliminación.

8. Uso de cookies y tecnologías web

Nuestro sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.